Сервіс

* - обслуговування здійснюється на базі нашого авторизованого сервісного центру

Офіційна гарантія

На всю продукцію, що реалізується, ТД «Гутман-Україна» надає паспорт або сертифікат із зазначенням гарантійного терміну. Протягом цього терміну наша компанія несе гарантійні зобов'язання та приймає претензії щодо якості продукції. Гарантійний термін встановлюється відповідно до чинних стандартів та нормативних документів та становить від 1 до 12 місяців, залежно від типу продукції.

Обмін або повернення товару

Покупець має право обміну або повернення товару протягом 14 днів з покупки в інтернет-магазині компанії ТД «Гутман-Україна». Обмін або повернення товару проводиться за таких умов:

• У товару немає слідів експлуатації;
• Збережено товарний вигляд виробу та його комплектуючих: відсутні механічні пошкодження, подряпини, потертості, а для товарів в одноразовій (блістерній) упаковці – якщо упаковка не розкривалася та збережені захисні плівки на товарі.
• Є у наявності видаткова накладна про придбання товару;
• Збережено маркування, заводські пломби, ярлики.
• Умови обміну та повернення товару відповідають чинному законодавству України (rada.gov.ua/laws/show/1023-12).

Обмін або повернення товару провадиться тільки після його приймання фахівцями ТД «Гутман-Україна» в представництві інтернет-магазину. По завершенню приймання обмін товару або повернення грошей здійснюється протягом 5 робочих днів. За домовленістю можливе повернення/обмін товару через службу доставки «Нова Пошта»

У разі обміну або повернення продукції при собі необхідно мати:

• Документ, що підтверджує покупку (касовий чек або видаткова накладна)
• Гарантійний талон/паспорт продукції;
• Банківська картка (за допомогою якої здійснювався розрахунок);
• Документ державного зразка, що засвідчує особу (паспорт, посвідчення водія, студентський квиток, пенсійне посвідчення).

Не підлягає поверненню чи обміну продукція, виготовлена ​​на індивідуальне замовлення (наприклад стропи, траверси тощо).